La superpuissance numérique américaine
Comment empêcher les géants du Net américains d’asphyxier les autres acteurs du digital ? Question très concrète. Les inquiétudes grandissent en raison de la place de plus en plus hégémonique prise par les Google, Amazon, Facebook et autres Apple. La liste est longue : Microsoft dans le logiciel, Twitter ou LinkedIn dans les réseaux sociaux, Expedia ou Booking dans les voyages. Même des petits nouveaux apparaissent comme AirBnB dans le tourisme ou Uber dans le transport. Leur point commun ? Il sont tous américains, sont passés maîtres dans la gestion de la data, pratiquent l’optimisation fiscale tous azimuts et imposent leurs règles du jeu de gré ou de force. Danger.
Un article d'Edouard Laugier, du Nouvel Economiste.
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Près d'un tiers des achats s’effectuent aujourd’hui sur le Net. La conquête de clients potentiels, ainsi que la fidélisation des consommateurs déjà connus via les autres canaux représente un véritable enjeu. Car le client est devenu zappeur, impatient, comparateur mais surtout exigeant.